Política de reembolso
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Derecho de desistimiento (14 días)
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido, sin necesidad de justificación.
Gastos de devolución: si te arrepientes de la compra, el envío de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, los gastos los pagamos nosotros.
Estado del producto
Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original, con todos sus accesorios (cable de carga, gancho y coche de regalo si lo incluía) y, a ser posible, en su embalaje.
Productos defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a kom.store.store@gmail.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos. Te enviaremos un producto nuevo o te devolveremos el importe, sin coste para ti. Esto no afecta a la garantía legal de conformidad que te reconoce la ley.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a kom.store.store@gmail.com dentro del plazo de 14 días, indicando tu nombre y número de pedido. Puedes usar el formulario de desistimiento que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas tu decisión.
En caso de desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No aceptamos devoluciones enviadas sin habernos contactado antes.
Reembolsos
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento. Podremos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso. Usaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, salvo que acordemos otro contigo.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes rellenarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Parkey (kom.store.store@gmail.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______
Pedido el / recibido el: ______
Número de pedido: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Fecha: ______